01 · Arıza belirtileri
Su Kaçağı Belirtileri
Nem, damlama ve bağlantı çevresindeki ıslaklık farklı noktalardan kaynaklanabilir. Belirtinin yerini not edin; kesin neden için tesisatın yerinde incelenmesi gerekir.
Rehberi okuyun15 rehber konusu
Tesisat İçin Pratik Bilgiler
Bir tesisat sorununu tarif ederken görünen belirti, kullanım zamanı ve çalışma alanı bilgisi önemlidir. Bu bölümde kaçak, gider, musluk, rezervuar, vana ve cihaz bağlantılarıyla ilgili 15 rehber bulunur. Amaç kullanıcıya teknik sökme yaptırmak değil, güvenli gözlem ve servis hazırlığını kolaylaştırmaktır.
Rehberler yerinde incelemenin veya ürününüzün kendi kullanım talimatlarının yerine geçmez. Elektrikli ve basınçlı ekipmana müdahale etmeyin; taşmayı artırarak arızayı tekrar oluşturmanız gerekmez. Size en yakın belirtiyi seçerek hangi bilgileri paylaşabileceğinizi inceleyebilirsiniz.
Servis için iletişim · Ulaşım planı görüşmede netleşir.
Belirtiye göre rehber seçin
02 · Gider kullanımı
Gider Neden Tıkanır?
Yavaş boşalmanın ne zaman başladığını ve hangi giderlerde görüldüğünü takip edin. Servis talebinde bu bilgileri paylaşmak sorunun kapsamını anlatmayı kolaylaştırır.
Rehberi okuyun03 · Lavabo kontrolü
Lavabo Yavaş Boşalıyorsa
Lavaboda su birikiyorsa kullanımı azaltın. Görünür süzgeçteki atıkları kontrol edin; bağlantıları zorlamadan sifon ve hat incelemesi için destek alın.
Rehberi okuyun04 · Taşmayı önleme
Tuvalet Tıkanıklığında İlk Adım
Su seviyesi yükselen tuvalette tekrar tekrar sifona basmayın. Kullanımı durdurun ve taşmanın hangi aşamada gerçekleştiğini servis görüşmesinde açıkça belirtin.
Rehberi okuyun05 · Günlük kullanım
Mutfak Giderini Koruma
Yemek artıklarını gider yerine çöpe ayırın ve evye süzgecini düzenli temizleyin. Tekrarlayan tahliye sorunlarında yalnızca görünen bölümü değil hattı da değerlendirtin.
Rehberi okuyun06 · Banyo kontrolü
Banyo Giderinde Koku
Kokunun hangi giderden ve ne zaman geldiğini not edin. Süzgeç, sifon ve bağlantı kontrolüyle kaynağın değerlendirilmesi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Rehberi okuyun07 · Musluk bakımı
Musluk Damlatması
Damlamanın musluk ağzından mı bağlantıdan mı geldiğini gözlemleyin. Musluğu aşırı sıkmayın; uygun parça ve onarım yöntemi ürün modeline göre belirlenir.
Rehberi okuyun08 · Rezervuar kontrolü
Rezervuarda Sürekli Su Akışı
Klozete sürekli su akışı veya kesilmeyen dolum sesi varsa şikâyeti kaydedin. İç takım ayarı ve parça durumu birlikte kontrol edilmelidir.
Rehberi okuyun09 · Basınç kontrolü
Su Basıncı Düşüklüğü
Düşük akışın tek muslukta mı, birden fazla noktada mı olduğunu gözlemleyin. Bu ayrımı paylaşmak armatür ile genel tesisat kontrolünü planlamaya yardımcı olur.
Rehberi okuyun10 · Servis hazırlığı
Ana Su Vanasının Yeri
Ana su vanasının yerini önceden öğrenin ve erişimini açık tutun. Sızıntı durumunda sıkışmış bir vanayı zorlamadan servis ekibine bilgi verin.
Rehberi okuyun11 · Makine bağlantısı
Makine Hortumu Kontrolü
Su girişi ve tahliye hortumlarında görünür ezilme, gevşeme veya ıslaklık olup olmadığını kontrol edin. Elektrik bağlantılarına ve cihazın iç parçalarına müdahale etmeyin.
Rehberi okuyun12 · Lavabo altı
Sifon Bağlantısı Kontrolü
Lavabo altındaki ıslaklığın yerini belirleyin ve dolap içindeki eşyaları uzaklaştırın. Parçaları gelişigüzel sökmek yerine bağlantı uyumunun kontrol edilmesini sağlayın.
Rehberi okuyun13 · Akış kontrolü
Su Akışındaki Dalgalanmalar
Su akışındaki değişimin zamanını ve hangi kullanım noktalarında yaşandığını not edin. Basınçlı ekipmanın ayarlarını rastgele değiştirmeden tesisat kontrolü talep edin.
Rehberi okuyun14 · Mevsimlik kontrol
Kışın Tesisatı Koruma
Dış ortamda kalan musluk ve boruların durumunu soğuk dönem öncesinde kontrol ettirin. Donmuş bir bağlantıyı alevle ısıtmayın veya zorlayarak açmaya çalışmayın.
Rehberi okuyun15 · Randevu hazırlığı
Servis Öncesi Hazırlık
İlçe, mahalle, açık adres ve arıza belirtisini paylaşın. Mümkünse sorunlu alanın fotoğrafını gönderin; çalışma noktasına erişimi kolaylaştırıp çevredeki eşyaları kaldırın.
Rehberi okuyunDoğru hizmet başlığını seçmek zorunda değilsiniz
Sitedeki hizmet başlıkları farklı ihtiyaçları ayırmak için düzenlenmiştir. Kullanıcı olarak arızanın tam adını bilmek zorunda değilsiniz. Musluk damlaması, giderde su birikmesi, lavabo altında ıslaklık veya makine bağlantısında sorun gibi gördüğünüz belirtiyi anlatmanız yeterlidir. Yanlış başlık üzerinden iletişime geçmiş olmanız, talebin doğru değerlendirilmesine engel değildir.
İlk görüşmede ihtiyaç açıklığa kavuşturulur; kesin işlem mevcut tesisatın yerinde kontrolünden sonra belirlenir. Birden fazla hizmet gerekebilecekse bunların kapsamları ayrı konuşulur. Örneğin bağlantı onarımıyla gider açma aynı alanda yapılabilecek farklı işlerdir. Tespit, onarım ve yeni ürün montajını birbirinden ayırarak bilgi alabilirsiniz. Böylece yalnızca hizmet adından yola çıkarak bütün işlerin aynı pakete dahil olduğu veya belirli bir cihazın mutlaka kullanılacağı varsayılmaz.
İlk görüşmede ihtiyacı kısa ve açık anlatın
Servis görüşmesinde teknik terim kullanmak zorunda değilsiniz. Kullanım noktasını ve gördüğünüz davranışı birlikte anlatmanız yeterlidir. Örneğin su var demek yerine lavabo boşaltılırken alt bağlantıda damlama görüldüğünü söyleyebilirsiniz. Gider çalışmıyor ifadesinin yanında suyun yavaş mı çekildiğini, tamamen mi biriktiğini veya başka bir yerden mi geri geldiğini belirtin. Bu ayrımlar, yerinde değerlendirme için doğru soruların sorulmasına yardımcı olur.
Arızanın başlangıç zamanını, daha önce aynı noktada yapılan işi ve yeni takılan bir ürün bulunup bulunmadığını ekleyebilirsiniz. Hatırlamadığınız ayrıntıları tahmin etmek zorunda değilsiniz. Kesin olmayan bir parça adını neden olarak sunmak yerine gözlemlediğiniz durumu paylaşın. Telefon görüşmesi uzaktan kesin tanı koymak için değil, ziyaretin ihtiyaca uygun planlanması içindir. Görülmeyen bağlantılar, gerekli parçalar ve işin kapsamı yerinde kontrol sonrasında netleşir.
Fotoğraf paylaşımında iki görünüm yeterli olabilir
Fotoğraf gönderecekseniz önce kullanım noktasının genel yerleşimini, ardından güvenli biçimde görülebilen sorunlu bölümü gösterebilirsiniz. Genel görünüm bağlantıya erişimi anlamayı, yakın görünüm ise damlama veya parça düzeni hakkında ön bilgi edinmeyi kolaylaştırır. Karanlık bir alanı görmek için tesisatı sökmeniz ya da cihazı zorlayarak çekmeniz gerekmez. Görüntü almak güvenli değilse yalnızca kısa bir açıklama paylaşmanız yeterlidir.
Fotoğrafta kişilerin, özel evrakın veya konuyla ilgisiz eşyaların bulunmasına gerek yoktur. Mesajınıza ilçe, mahalle, kullanım noktası ve belirtinin başlangıç zamanını ekleyebilirsiniz. Görüntü bir işçilik keşfinin veya teknik incelemenin yerini tutmaz; özellikle duvar içi bölümler ve kapalı bağlantılar fotoğraftan kesin değerlendirilemeyebilir. Bu nedenle fotoğraf üzerinden alınan bilgi, hazırlık amacı taşır. Kesin işlem ve ücret değerlendirmesi mevcut koşullar görüldükten sonra yapılır.
Kullanıcı gözlemi teknik müdahale değildir
Bu sayfadaki bilgiler arızayı daha doğru tarif etmenize ve servis hazırlığı yapmanıza yardımcı olmak içindir. Basınçlı bağlantıların sökülmesi, elektrikli ekipmanın açılması veya erişimi güç alanlara müdahale edilmesi kullanıcıya yönelik bir görev değildir. Islak elektrik bağlantısı, taşma veya kontrol altına alınamayan sızıntı varsa mevcut durumu güvenli mesafeden paylaşın ve uygun destek isteyin.
Teknik değerler, ürün seçimi ve müdahale yöntemi ilgili tesisat ve ürün koşullarına göre belirlenmelidir. İnternetten görülen bir uygulama, bütün modellere aynı biçimde aktarılacak talimat sayılmaz. Kullanıcıdan sorunu kanıtlamak için yeniden oluşturması beklenmez. Gözlediğiniz davranışı, konumu ve zamanı anlatmanız yeterlidir. Güvenli hazırlık; çevreyi düzenlemek, bilgi vermek ve erişimi kolaylaştırmakla sınırlı tutulmalıdır. Uygulamanın sınırları yerinde değerlendirmeyle açıklanır.
Önceki uygulamaları servis ekibinden saklamayın
Bir giderde kimyasal ürün kullandıysanız veya bağlantıya kendiniz müdahale ettiyseniz bunu servis görüşmesinde belirtin. Ürünün adı, yaklaşık kullanım zamanı ve sonrasında gözlediğiniz değişiklik bilgi sağlayabilir. Farklı kimyasalları karıştırmayın; bir ürün sonuç vermedi diye üzerine başka bir ürün eklemeyin. Taşmış veya içerik bilgisi belirsiz sıvıyla doğrudan temas etmeyin.
Parça söküldüyse, değiştirilmişse veya geçici bir uygulama yapılmışsa bunların anlatılması kontrolü kolaylaştırır. Bu bilgi kullanıcıyı yargılamak için değil, mevcut durumun eksiksiz anlaşılması için gereklidir. Arızayı tekrar oluşturmak amacıyla bağlantıyı zorlamanız beklenmez. Sızıntı, su seviyesi ve kullanım davranışını olduğu gibi tarif edebilirsiniz. Teknik müdahale, çalışma alanı ve mevcut bağlantının koşulları değerlendirilerek yapılmalıdır; önceki denemelerin bilinmesi de bu değerlendirmenin parçasıdır.
Tekrar eden belirtiyi tarih ve konumla bildirin
Bir şikâyet işlemden sonra yeniden görülürse önce zamanını ve yerini not edin. Aynı kullanım noktasında mı, yakınındaki başka bir bağlantıda mı olduğunu ayırmaya çalışın; kesin neden belirlemek zorunda değilsiniz. Suyun akışını, tahliye davranışını veya görünen ıslaklığı kısa biçimde tarif edebilirsiniz. Önceki işlem tarihi ve değişen parça bilgisi varsa bu kaydı da paylaşın.
Yeni müdahaleler yaparak ilk durumu değiştirmek yerine servisle görüşmek yararlıdır. Özellikle bağlantıları art arda sıkmak, parça sökmek veya giderde farklı kimyasallar denemek değerlendirmeyi zorlaştırabilir. Tekrarlayan sorun, otomatik olarak bütün hattın yenilenmesi gerektiği anlamına gelmez. Mevcut bulgular ve önceki işin kapsamı birlikte ele alınır. Kullanıcının düzenli notları teknik incelemenin yerine geçmez; yalnızca yeniden yaşanan ihtiyacın daha açık anlatılmasını sağlar.
Son kontrolde ilk şikâyetinizi hatırlatın
İşlem bitiminde hangi bağlantıya müdahale edildiğini ve ilk şikâyetinizle ilgili hangi kontrolün yapıldığını öğrenin. Akış, tahliye, dolum veya sızıntı gibi başlıklar yapılan işe göre farklılık gösterebilir. Kullanıcı olarak arızanın hangi kullanımda ortaya çıktığını yeniden hatırlatmanız yararlıdır. Özellikle aralıklı belirtilerde tek bir gözlemin bütün durumu açıklamayabileceği unutulmamalıdır.
Kontrol edilen bölüm ile kapsam dışında kalan eski bağlantılar birbirinden ayrılmalıdır. Yeni bir parça takılması, evin veya iş yerinin bütün tesisatının yenilendiği anlamına gelmez. Ayrıca görülen bir bulgu varsa sonraki adım konuşulabilir. İşlemden sonra tekrar belirti görürseniz yerini, zamanını ve o sıradaki kullanımı not edin. Aynı sorunu yeniden yaşadığınızı düşünseniz bile yeni gözlemi açık biçimde tarif etmek, sonraki değerlendirmeyi daha anlamlı hale getirir.
Ücreti iş tanımıyla birlikte değerlendirin
Bir tesisat işinin ücretini konuşurken yalnızca parça adını değil, yapılacak işlemin kapsamını da öğrenmek yararlıdır. Aynı isimle anılan iki hizmette erişim, mevcut bağlantı ve gerekli malzeme farklı olabilir. Görünür bir ek parçanın yenilenmesiyle kapalı bir bölüme ulaşılarak onarım yapılması aynı işçilik değildir. Bu nedenle kısa bir belirti üzerinden değişmez bir fiyat varsayılmamalıdır.
Servis görüşmesinde tespit, onarım, malzeme ve varsa ek işlerin nasıl değerlendirileceğini sorun. İşleme geçilmeden önce kapsam ve ücret konusunda bilgi alın. Kullanıcının temin ettiği ürün için ayrıca bağlantı parçası gerekebilecekse bunun baştan konuşulması önemlidir. Sonradan görülen ilave ihtiyaçlar da açıklanarak değerlendirilmelidir. Bu yaklaşım, yalnızca en düşük başlangıç tutarına bakmak yerine hangi işin hangi koşullarda yapılacağını anlamanızı sağlar.
Çalışma alanını açmak yeterli bir hazırlıktır
Servis öncesinde sorunlu bağlantının çevresindeki eşyaları güvenli biçimde kaldırabilirsiniz. Lavabo veya evye altında çalışılacaksa dolabın ulaşılabilir olması yararlıdır. Kişisel eşyalar, gıda ve temizlik ürünleri müdahale bölümünden uzak tutulabilir. Kapının açılabilmesi ve ekipmanın taşınacağı yolun gereksiz eşyalardan arındırılması da ziyareti kolaylaştırır. Bu hazırlık için tesisatı sökmeniz gerekmez.
Sifon, hortum, vana veya ürün parçalarını önceden çıkarmak yerine mevcut durumu olduğu gibi paylaşın. Daha önce yapılmış bir müdahale varsa bilgisini verin. Elektrik bağlantısına ulaşmış su bulunuyorsa ıslak ekipmana dokunmayın. Görüntü göndermek için riskli bir alana girmeniz beklenmez. Hazırlığın amacı arızayı kullanıcı tarafından çözmek değil, yerinde kontrolün güvenli ve düzenli yapılabileceği bir alan oluşturmaktır.
Ulaşım süresi ile işlem süresi farklıdır
Adana Su Tesisat, trafik yoğunluğuna göre takribi 30 dakikada adrese ulaşmayı hedefler. İlçe, mesafe, yol koşulları ve ekibin bulunduğu konum bu süreyi değiştirebilir. Özellikle uzak adreslerde ulaşım planı telefon görüşmesinde ayrıca netleştirilir. Bu ifade, arızanın aynı süre içinde tamamen giderileceğine ilişkin bir taahhüt değildir. Adrese varış ile yapılacak işin tamamlanması iki ayrı aşamadır.
İşlemin süresi, bağlantının erişimi ve yerinde görülen ihtiyaç üzerinden değerlendirilir. Kullanıcı olarak servis talebinde yalnızca mahalle adını değil, görüşme sırasında açık adres ve erişim bilgisini de paylaşabilirsiniz. Bina girişi, kat veya çalışma alanına ulaşmak için gerekli bir bilgi varsa belirtin. Planınızda belirli bir saat kısıtı bulunuyorsa bunu önceden söyleyin. Böylece ulaşım beklentisi ile işin gerçek kapsamı birbirine karıştırılmadan görüşülebilir.
Birden fazla ihtiyacı ayrı ayrı listeleyin
Aynı mekânda birden fazla tesisat sorunu bulunabilir. Musluk damlaması, lavabo altı ıslaklık ve gider yavaşlaması tek bir cümleyle anlatıldığında kontrol kapsamı belirsiz kalabilir. Her kullanım noktasını ve gördüğünüz belirtisini ayrı yazmanız yararlıdır. Bunların aynı zamanda mı başladığını, daha önce hangisine müdahale edildiğini ve hangi sorunun kullanımı daha çok etkilediğini belirtin.
Servis planında ihtiyaçların sırası yerinde değerlendirilebilir. Bir sorun için gelen ziyaretin, bildirilmeyen bütün tesisat işlerini otomatik olarak kapsadığı varsayılmamalıdır. Ek talepleriniz varsa görüşmenin başında paylaşın. Her iş için gerekli parça, erişim ve ücret ayrıca netleştirilebilir. Böylece hem kullanıcı hem servis açısından hangi noktaların kontrol edileceği anlaşılır olur. Son değerlendirmede de her belirtinin durumunu ayrı ayrı sormak, yapılmış ve bekleyen işleri karıştırmamanıza yardımcı olur.
İşlem bilgisini anlaşılır biçimde saklayın
Servis sonrasında yalnızca bir malzeme adı değil, müdahale edilen kullanım noktası hakkında da bilgi alın. Hangi bölümün değiştiği, hangi bağlantının kontrol edildiği ve varsa ayrıca değerlendirilmesi gereken alanların neler olduğu bilinmelidir. Ürün değiştiyse model ve kullanım talimatları saklanabilir. Kullanıcı yeni ürünü kendi üreticisinin bakım ve kullanım bilgilerine göre kullanmalıdır.
Daha sonra başka bir montaj veya tadilat yapılacaksa önceki işlem bilgisi yararlı olabilir. Ancak eski bir kayıt, mevcut tesisatın yeniden değerlendirilmesini gereksiz kılmaz. Yeni belirti farklı bir noktadan kaynaklanabilir. Fotoğraf veya kısa açıklama saklarken özel ve ilgisiz kişisel bilgileri dahil etmeniz gerekmez. Amaç, sonraki servis talebinde ne zaman, hangi noktada ve hangi kapsamda iş yapıldığını doğru anlatabilmektir. Açık kayıt, kesin olmayan hatırlamalara dayanmayı azaltır.
Talep mesajı ile kesin servis planı aynı değildir
Telefonla veya WhatsApp üzerinden bilgi paylaşmanız, ihtiyacın görüşülmesini başlatır. Adres, erişim, ekip durumu ve iş kapsamı netleştirilmeden yalnızca mesaj göndermeyi kesin bir saat randevusu gibi kabul etmeyin. Servis planının teyit edilmesi ve ulaşım beklentisinin ayrıca konuşulması yararlıdır. Saat kısıtınız veya ulaşımda açıklanması gereken bir durum varsa önceden belirtin.
İletişim formu, bilgilerinizi WhatsApp mesajı olarak hazırlamak için kullanılır; otomatik e-posta gönderimi ya da ödeme işlemi yapmaz. Açılan mesajı kontrol edip gönderme adımını WhatsApp üzerinden tamamlarsınız. Acil planlama gerektiren bir ihtiyaçta telefon görüşmesiyle mevcut durumu anlatabilirsiniz. Yerinde görülen ihtiyaç, ilk açıklamadan daha farklı bir kapsam oluşturursa yapılacak işlem ayrıca değerlendirilmelidir. Talep, teyit ve teknik uygulama birbirinden ayrı aşamalardır.
Temin ettiğiniz ürünün bilgilerini önceden paylaşın
Yeni bir batarya, sifon, iç takım veya başka bir parça temin ettiyseniz modelini ve kutu içeriğini servis görüşmesinde belirtin. Montaj için mevcut bağlantıyla uyumun değerlendirilmesi gerekir. Dış görünüşü benzer ürünler farklı bağlantı parçaları veya montaj koşulları gerektirebilir. Ürünün ölçü ve kullanım talimatları varsa bunları hazır bulundurabilirsiniz; yalnızca fotoğraftaki görünüşten kesin uyum çıkarılmaz.
Eksik bir parça veya mevcut tesisatta ayrıca onarım ihtiyacı görülürse montaj öncesinde bilgi verilmelidir. Ürünü satın almadan önce bağlantı koşullarını konuşmak da yararlı olabilir. Kullanıcı temin ettiği malzemenin hangi iş kapsamında kullanılacağını öğrenebilir. Yeni ürünün takılması, yakınındaki eski hattın bütün bölümlerinin yenilendiği anlamına gelmez. İşlem sonunda değişen parça ve korunan bağlantılar arasındaki ayrımın açıklanması, sonraki kullanımda daha doğru takip yapmanızı sağlar.
Sık sorulan sorular
Soru 01Rehberdeki belirti için nasıl bilgi alabilirim?
0551 893 91 48 numarasını arayabilir ya da WhatsApp bağlantısını kullanabilirsiniz. Kullanım noktasını, belirtinin ne zamandır sürdüğünü ve varsa önceki işlemi paylaşın. Parçanın teknik adını kesin bilmeniz gerekmez.
Soru 02Fotoğraftan kesin işlem ve fiyat belirlenir mi?
Fotoğraf ön bilgi sağlar. Görülmeyen bağlantılar, erişim ve gerekli parçalar yerinde değerlendirilir. İşleme geçilmeden önce kapsam ile ücret konuşulur; ek bir ihtiyaç görülürse ayrıca açıklanır.
Soru 03Takribi 30 dakika hangi süreyi ifade ediyor?
Trafik yoğunluğuna göre adrese ulaşma hedefini ifade eder. İlçe, mesafe, yol ve ekip durumuna bağlı olarak değişebilir. Onarım veya montajın tamamlanma süresi değildir; ulaşım planı görüşmede netleştirilir.
Soru 04Servis öncesinde parçaları sökmeli miyim?
Hayır. Çalışma alanına güvenli erişim sağlamanız ve belirtileri anlatmanız yeterlidir. Elektrikli veya basınçlı ekipmana müdahale etmeyin. Kimyasal kullanıldıysa servis ekibine bilgisini verin.
Soru 05İşlem sonrasında aynı belirti görülürse ne yapmalıyım?
İşlem yapılan noktayı, tarihi ve yeni belirtinin hangi kullanımda görüldüğünü paylaşın. Bağlantıları yeniden zorlamak yerine servisle görüşün. Eski işin kapsamı ve mevcut durum birlikte değerlendirilir.
İletişim sayfasına geçin · Ulaşım planı görüşmede netleşir.
